歡迎光臨重慶江北機(jī)械有限責(zé)任公司官網(wǎng)
服務(wù)不停工 培訓(xùn)不打烊 | 重慶江北機(jī)械持續(xù)開(kāi)展客戶(hù)線上培訓(xùn)
2022-11-22
作者：
瀏覽量：
11月以來(lái)，重慶市疫情迅速擴(kuò)散，復(fù)雜程度、精準(zhǔn)防控難度都是前所未有的，防控任務(wù)十分繁重艱巨。特殊時(shí)期，為滿(mǎn)足客戶(hù)安裝、調(diào)試、操作以及維護(hù)設(shè)備的需要，重慶江北機(jī)械加大線上培訓(xùn)力度，開(kāi)展系列專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，全力為客戶(hù)提供服務(wù)。
一對(duì)一服務(wù) 指導(dǎo)海外客戶(hù)安裝調(diào)試
因國(guó)內(nèi)外疫情管控，我公司技術(shù)人員暫時(shí)無(wú)法到海外客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助調(diào)試，為保證產(chǎn)品能順利在異國(guó)他鄉(xiāng)投入使用，重慶江北機(jī)械成立了多個(gè)一對(duì)一服務(wù)小組，每個(gè)小組分別由銷(xiāo)售、售后、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)人員組成，線上與客戶(hù)遠(yuǎn)程交流離心機(jī)的使用和維護(hù)。通過(guò)設(shè)備出廠前的全流程配套件聯(lián)動(dòng)試車(chē)，驗(yàn)證手動(dòng)和自動(dòng)程序控制，保障設(shè)備一次性聯(lián)調(diào)合格。設(shè)備到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)小組全程跟進(jìn)，全力配合客戶(hù)安裝，指導(dǎo)客戶(hù)接線，空車(chē)調(diào)試和進(jìn)料調(diào)試。
定制培訓(xùn) 提供專(zhuān)場(chǎng)解答
通過(guò)騰訊會(huì)議、Teams等遠(yuǎn)程會(huì)議方式，我公司開(kāi)展了系列線上專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員圍繞其使用原理以及使用中常見(jiàn)故障等進(jìn)行線上教學(xué)。
線上培訓(xùn)融合了大量案例講解，更具針對(duì)性，貼近客戶(hù)在離心機(jī)使用、維護(hù)和保養(yǎng)上的具體問(wèn)題和難點(diǎn)，確保客戶(hù)各類(lèi)疑問(wèn)都能得到精準(zhǔn)有效的解惑。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，距離沒(méi)有阻斷客戶(hù)們的熱情，大家紛紛提出了很多技術(shù)和使用方面的意見(jiàn)和問(wèn)題，我公司技術(shù)人員對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了解答。
